سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026

تغطي هذه السياسة استرداد المبالغ المدفوعة مقابل منتجات DaveJo الرقمية المشتراة من موقع davejo.com.

1. سياسة الاسترداد لدينا

إذا لم يناسبك أي منتج من DaveJo، يمكنك استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون أي أسئلة. راسلنا على [email protected] مع البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الطلب، أو استخدم بوابة العملاء الموجودة في إيصال Creem. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Creem.

2. كيف تطلب استرداد المبلغ

راسلنا على [email protected] من العنوان الذي استخدمته عند الدفع، واذكر رقم الطلب الوارد في إيصال Creem (ذكر السبب اختياري). نرد خلال 3 أيام عمل.

3. من يصدر المبلغ المسترد

تُعالَج طلباتنا عبر Creem، البائع المسجَّل لدينا. وعند اعتماد طلب الاسترداد، تعيد Creem المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتعتمد مدة ظهوره في حسابك على البنك أو جهة إصدار البطاقة.

إذا تعذّر عليك التواصل معنا أو لم نحل طلبك، يمكنك التواصل مع Creem مباشرة عبر بوابة العملاء المرفق رابطها في إيصالك، أو على [email protected]. كما تنطبق شروط المشتري لدى Creem على عملية الشراء.

4. حقوقك القانونية

لا تمس هذه السياسة أي حقوق تمنحك إياها قوانين حماية المستهلك، كأن يكون المنتج معيبًا أو مخالفًا لوصفه.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فعادةً ما يحق لك الانسحاب من الشراء عبر الإنترنت خلال 14 يومًا. أما المحتوى الرقمي الذي يُسلَّم فورًا، فينتهي هذا الحق بمجرد بدء التنزيل إذا وافقت عند الدفع على التسليم الفوري وأقررت بفقدان حق الانسحاب، كما توضح شروط المشتري لدى Creem. وتبقى سياسة الاسترداد لدينا خلال 14 يومًا سارية في جميع الأحوال.

5. أسئلة

إذا لم تكن متأكدًا من أن منتجًا ما يناسبك، راسلنا قبل الشراء وسنساعدك. راجع أيضًا شروط الخدمة.

في حال وجود اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من هذه السياسة، تُعتمد النسخة الإنجليزية.