سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

تغطي هذه السياسة استرداد المبالغ المدفوعة مقابل جميع منتجات Davejo الرقمية، أيًا كانت صفحة الدفع التي اشتريت منها.

1. ضمان العمل الحقيقي

استخدم أي منتج من Davejo لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء. إذا لم يُنجز لك عملًا حقيقيًا واحدًا لنشاطك، كرد أو تذكير أو سياسة أو جدول، راسلنا وأخبرنا بما جرّبته. نصلحه لك، مثلًا بتعديل مهارة أو أمر أو قالب ليناسب نشاطك.

وإذا تعذّر الإصلاح، نعيد لك 80% من المبلغ الذي دفعته إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع، والملفات تبقى لك.

إذا اشتريت قبل تحديث هذه السياسة، فيبقى لك حق الاسترداد الكامل خلال 14 يومًا الذي كان ساريًا في تاريخ شرائك.

2. كيف تطلب الإصلاح أو الاسترداد

راسلنا على [email protected] خلال 7 أيام من الشراء، من العنوان الذي استخدمته عند الدفع، واذكر رقم الطلب الوارد في الإيصال والمهمة التي جرّبتها. نرد خلال 3 أيام عمل.

3. من يصدر المبلغ المسترد

تُعالَج طلباتنا عبر مزوّد الدفع، البائع المسجَّل لدينا. وعند اعتماد طلب الاسترداد، يعيد مزوّد الدفع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتعتمد مدة ظهوره في حسابك على البنك أو جهة إصدار البطاقة.

إذا تعذّر عليك التواصل معنا أو لم نحل طلبك، يمكنك التواصل مع مزوّد الدفع مباشرة عبر بوابة العملاء المرفق رابطها في إيصالك. كما تنطبق شروط المشتري لدى مزوّد الدفع على عملية الشراء.

4. حقوقك القانونية

لا تمس هذه السياسة أي حقوق تمنحك إياها قوانين حماية المستهلك، كأن يكون المنتج معيبًا أو مخالفًا لوصفه. وإذا كان القانون في بلدك يمنحك أكثر مما في هذه السياسة، كحق الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ، فلك الحق الأفضل.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فعادةً ما يحق لك الانسحاب من الشراء عبر الإنترنت خلال 14 يومًا. أما المحتوى الرقمي الذي يُسلَّم فورًا، فينتهي هذا الحق بمجرد بدء التنزيل إذا وافقت عند الدفع على التسليم الفوري وأقررت بفقدان حق الانسحاب، كما توضح شروط المشتري لدى مزوّد الدفع. ويبقى ضماننا أعلاه ساريًا في جميع الأحوال.

5. أسئلة

إذا لم تكن متأكدًا من أن منتجًا ما يناسبك، راسلنا قبل الشراء وسنساعدك. راجع أيضًا شروط الخدمة.

في حال وجود اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من هذه السياسة، تُعتمد النسخة الإنجليزية.